近日，太乙路社区卫生服务中心预防接种门诊收到了一份特殊的“嘉奖”——来自12345政务服务便民热线的表扬工单。市民通过热线平台，表扬中心预防接种人员党佳琪认真积极、耐心负责。

      当日，一位新手爸爸来到中心，为宝宝办理疫苗接种手续。第一次来到中心预防接种门诊，这位新手爸爸显得有些茫然。不仅不清楚填表流程，也未带齐部分关键材料。党佳琪见状，立刻主动上前安抚：“别急，咱们一步一步来……”她一边耐心指导家长填写信息，一边考虑到可能后续查询预约不便，又手把手教其绑定接种预约流程，细致讲解线上预约、记录查询等便捷功能，让家长省事又安心。

      或许是被真诚打消了顾虑，这名家长渐渐打开话匣子，说起孩子此前住院的经历：从生病时的彻夜难眠，到治疗中的种种波折，一吐心中积压的焦虑……党佳琪没有表现出不耐烦，而是静静倾听，时不时轻声安慰：“孩子受罪了，您也辛苦了，现在康复了就是最好的结果。”

      “没想到办的这么顺利，还有人愿意听我倾诉，给了这么贴心的建议，太暖了！”临走时，这名家长再三道谢。看着他离开的背影，党佳琪笑着回到岗位，对她而言，耐心解答每一个疑问，细致指导每一道流程，让每个孩子都安全接种，就是预防接种服务中最温暖的坚守。

一份工单，一份认可；一句表扬，一份动力。此次12345表扬工单既是对接种人员工作的肯定，也为社区卫生服务中心全体职工注入了奋进力量。未来，我中心将不断优化服务流程，提升服务品质以更加饱满的热情、务实的态度积极回应人民群众对优质基层医疗卫生服务的新期待和新要求，努力让“高效、便捷、有温度”的服务成为中心的鲜明标识！