为进一步提升护理后勤服务质量，打造更加贴心、人性化的就医环境，7月1日下午，我院护理部、后勤和就医体验服务部在门诊三楼多功厅联合开展护理后勤服务改善工作坊，旨在打破部门壁垒，汇集各方智慧，共同为优化护理和后勤服务出谋划策，推动品质服务迈上新台阶。

      院领导、科主任、护士长、骨干医生护士及后勤第三方服务公司齐聚一堂，通过分组研讨、成果汇报等形式，展开深入探讨，剖析问题成因并形成整改举措，开启了一场提升服务品质的深度探索之旅。

副院长赵芳仍致辞

      副院长赵芳仍在致辞中深刻阐述了开展此次活动的重要意义，她强调，作为医院的“神经末梢”，护理与后勤工作直接连接着患者对医院的第一印象，关系到患者的就医体验和康复效果，而护理与后勤部门的紧密协作，是提升服务质量的关键所在，各部门要以问题为导向，进一步查找梳理存在的问题，把研讨成果转化为具体行动，明确“谁来做怎么做、何时完成”，不断改进，持续优化，切实提升患者就医满意度。

各小组组长发言

      随后，参会人员分为四组，围绕服务意识与沟通类、沟通效率与执行类、服务质量与细节类议题展开热烈讨论。各小组成员畅所欲言，分析现状，梳理原因，现场气氛活跃。大家相互启发，各抒己见，在思维火花的充分碰撞和头脑风暴中，不断产生新的灵感和解决方案。

小组代表发言

      经过充分讨论，各小组代表依次上台进行汇报，将讨论结果进行系统梳理和总结，并提出了一系列可行的改进措施和建议。

院党委书记梁晓霞讲话

      院党委书记梁晓霞强调，护理和后勤服务质量提升是全院一项重点工作，对促进患者就医获得感、提升医院品牌影响力意义重大，全院人员要以此次工作坊为契机，查找不足，改进优化，将讨论成果切切实实地转化为实际行动，为患者提供更加优质的服务，为医院的高质量发展奠定坚实基础，为广大患者带来更多健康福祉。

      此次工作坊的成功举办，是我院在提升护理和后勤服务质量方面的一次积极探索和创新实践，通过跨部门的深度交流探讨，不仅加强了医疗护理与后勤部门之间的沟通协作，而且为医院服务的优化明确了方向和路径。