在通用环球中铁西安医院，每天都上演着关于生命、康复与希望的故事。近日，泰国籍患者阿布（化名）女士的诊疗经历，生动诠释了护理工作超越语言边界的浓浓友情和人文关怀。

      阿布女士因突发急性脑血管疾病入院，面对陌生的环境和明显的语言障碍，焦虑与不安写在她的脸上。神经内科护理团队敏锐步捕捉到这一信息，积极应对。

      面对语言“鸿沟”，责任护士借助专业设备和翻译软件，实现了无障碍沟通，确保用药指导、病情解释、检查告知都准确无误。简单的泰语问候“萨瓦迪卡”（你好）、“坤”（您），配合温暖的笑容和清晰的手势，成为彼此传递善意的“纽带”；护理团队深知文化背景对患者心理及康复的影响，便主动了解其宗教信仰可能带来的特殊需求，还注重通过表情、动作和翻译工具耐心沟通，消除其因文化差异可能产生的误解或紧张。

      在工作间隙，护理人员总会多花一点时间陪陪阿布女士，一个鼓励的眼神，一次善意的微笑，一次协助其与家属视频通话，都无声传递着关爱……在医护人员的精心治疗和贴心护理下，阿布女士的病情逐步好转，她多次通过翻译和手势，向护士们表达谢意。紧握的双手、感激的眼神和不太标准但充满真诚的“谢谢”，是对护理团队专业素养与人文关怀的高度褒奖！

      “在神经内科，我们面对的不仅是疾病本身，更是疾病背后一个个独特的个体。无论患者来自哪里、沟通是否畅通，为她们提供安全、有效、有尊严且充满温度的护理服务，始终是我们不变的承诺。”护士长樵莹表示。

      阿布女士的经历，是我院日常工作的一个生动注脚。我们始终相信，在守护生命的道路上，专业技术是基础，而直抵心灵的人文关怀，才是治愈病痛、传递希望最最深沉的力量，我院将继续锤炼专业技能，涵养人文情怀，用无差别的关爱，照亮每一位患者的康复之路。