“这个取片流程标识太好了，都不用找导医，自己就可以轻松操作，从挂号到取片，每个环节都能感受到医院的用心。”3月31日上午，在我院门诊一楼自助取片机前，患者张先生拿着刚打印出的胶片连连称赞：“现在‘嘀’一下就能取片，用时很短，对我们初次来院就诊的人太友好了！”

      为进一步方便患者，我院在自助取片机上张贴取片流程，采用“一图读懂”模式，图文结合、标识清晰，确保各年龄段患者均能自行操作，减少等候时间。该流程还加入了实物模拟图示，并可放大字体，更加直观醒目，方便老年群体取片。

      此外，门诊还安排导诊人员轮岗值守，除解答疑问外，还可协助打印、核对信息，为行动不便或特殊需求患者提供“一对一”帮助，带给您有温度的就医体验。

      服务患者无小事，我们永远在路上。优化后的自助取片服务，不仅有效破解了患者“多次跑、跑错地”的就医难题，更将尊老、爱老、助老的人文关怀融入每个服务细节。日常工作中，我院始终以改善就医感受、提升患者满意度为核心，将“以患者为中心”的理念贯穿于每个环节，通过精细化管理，将贴心服务体现在细微之处。

      我院就医体验服务部作为医院人文服务的重要窗口，将持续推动就医服务创新，让便捷与温情成为医疗服务最温暖的注脚，为患者摹画更具温度的就医体验新图景。