12月4日,通用技术环球医疗“美丽院区”专项行动评审结果公布,通用环球中铁西安医院表现优异,荣获“美丽院区综合奖”。
根据总部“美丽院区”专项行动方案精神,我院以环境舒适标准及实施细则为指引,一方面着力推进基础设施的改造更新,一方面以6S精益管理为契机,坚持标本兼治、长效治理,将硬件建设和精细化的环境管理提升相结合,下大力气改善院内基础施设老旧、就医秩序不佳、环境卫生不好等突出问题,逐步提升群众就医获得感。
我院结合总部“环境舒适、服务一流、技术过硬、运营高效”工作目标和年度重点工作必胜战役,制定了《通用环球中铁西安医院“美丽院区”专项行动方案》,成立“美丽院区”专项行动委员会,带领全院员工梳理、规划、打造、提升院区环境;为保障“美丽院区”工作落到实处,我院制定下发了《通用环球中铁西安医院后勤服务保障管理办法》《通用环球中铁西安医院后勤规范化实施方案》《通用环球中铁西安医院病区管理规范化实施方案》,让各项工作有据可依。
专项行动开展以来,全院上下积极谋划,促进工作全面有序落实。在病区建立“五位一体”管理体系,加强医生、护士、保洁员、联络员、安全员联动,确保院区时刻保持洁净;对老旧建筑设施分区域装修改造,目前已完成综合楼、门诊二楼、医院出入口、加装电梯等改造工程,极大改善了就医环境;各科室自创荣誉墙、文化墙,标识标牌规范,一目了然,方便了患者就医;此外,全院科室分批次全部完成了6S精益管理打造,物品放置更加规范,环境更为舒适整洁。通过开展“美丽院区”专项行动,医院环境显著改善,员工和患者满意度持续上升。
成绩属于过去,仍需笃定前行。我院将紧紧围绕“环境舒适、服务一流、技术过硬、运营高效”目标,继续以“美丽院区”专项行动为载体,不断改善就医环境、提升服务质量水平,为增进辖区居民就医满意度和获得感继续努力!