为进一步压实安全生产责任，夯实后勤、院感、药械、采购等综合保障根基，主动靠前服务临床一线，持续改善患者就医体验，近日，我院医学保障部在门诊三楼多功能厅牵头召开服务提升专题座谈会。医学保障部全体管理人员、临床科室护士长、医技科室代表参加，共查短板、共研对策。会议由医学保障部部长贺永主持。

      医学保障部立足综合保障职能，主动搭建临床沟通对接平台，围绕安全生产管理、设施运维、院感防控、药械管理、采购供应、餐饮保障、环境提升等重点工作，系统梳理科室及患者关切事项，涵盖病房设施维护、院内秩序管控、被服洗涤、SPD 医疗耗材配送、物资采购、药品发放、餐饮服务、环境保洁、陪护设施品质等全链条保障内容，引导各科室直面一线痛点，实事求是查摆问题、精准提出改进建议。

      参会人员结合临床患者需求，逐一反馈诉求。本次座谈明确统一事项7项，收集汇总12项具体问题。贺永逐项分析研判、现场回应处置，11项问题安排即时整改；剩余事项明确时间节点、细化推进举措，严格落实闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。整场会议务实高效，实现一线诉求快速对接、保障举措同步落地。

      护理部主任秦燕对医学保障部主动下沉、搭建沟通平台表示肯定。她谈到，本次座谈会直面临床难题，现场协调推动整改，有效打通保障服务堵点。期待医学保障部与护理团队持续深化协同联动，合力提升服务品质。

      保障临床、服务患者没有终点。医学保障部将持续以患者为中心、以临床为导向，统筹抓好安全生产、后勤运维、院感管控、药械管理、采购供应、餐饮保洁等各项工作，坚持主动靠前、关口前移，紧盯服务细微环节，持续优化综合保障体系，做实做细暖心服务，用心打造安全、舒适、安心的就医环境，全力助力医院高质量发展。