为深化优质护理内涵，推动护理服务与人文关怀深度融合，5月29日，我院护理部在门诊三楼多功能厅举办“叙事视角”下的优质护理——临床叙事护理实操培训，全院护理人员齐聚一堂，以叙事为桥梁，共同探索有温度、有深度的护理服务新范式。

      当前，医疗技术飞速发展，但技术治愈躯体，却难抚慰心灵；护理工作强度和压力较大，容易让护士陷入职业倦怠。本次培训紧扣行业痛点，以“叙事视角赋能优质护理”为核心，干货满满，为护理工作注入人文底色。

      护理部主任秦燕担任主讲，她结合医院已刊发的六期叙事护理真实案例，包括血透室《针孔与果香》、脑科病院《记忆相册》、骨科《折翼天使》等，生动诠释了叙事护理的核心价值：有机连接技术与人心，让医疗回归关怀与抚慰本质，使技术有温暖底色、服务有人文厚度。

      在叙事护理起源、核心理论与实操体系讲解环节，秦燕从叙事护理的理论创立、国内本土化研究推广，到核心技术拆解、临床转化路径明确，以通俗易懂的语言和高频案例，破解了三大认知误区，强调叙事护理是一线护士必备基础能力，是重塑护理价值的最佳选择。

      她还结合临床高频场景，示范了标准沟通话术，面对焦虑患者共情回应，以及面对有投诉倾向的患者，坚持“先共情、后解决”的态度，有效化解矛盾。同事分享了护士自我疗愈小技巧，即每日花5分钟记录温暖小事，重拾职业成就感，远离职业倦怠。

      培训还深度拆解了《我不叫丁丁，我叫糖尿病》等经典案例，从患者心理困境、家庭社会压力，到叙事护理的分步干预、最终蜕变成效，直观展现乐叙事护理 “双向疗愈” 的强大力量——既能缓解患者焦虑恐惧、提升治疗依从性、助力身心康复，又能拉近护患距离、减少沟通误解与医疗投诉，更能让护士跳出职业倦怠，看见护理工作的温度与价值。

      此次培训，既是一次专业能力的赋能提升，更是一次人文关怀的深度滋养。参会人员纷纷表示，要积极拥抱技术变革，坚守人文底色，用叙事护理温暖每一位患者，做一名有温度的“关怀艺术家”，同时将把本次培训所学、所思、所悟切实融入日常护理工作中，以叙事为笔、以温暖为墨，用倾听读懂患者心声，用专业守护生命健康，持续推动我院优质护理服务提质增效、再攀新高！