“解爷爷，您看这个转盘，如果想喝水的话，就看蓝色的‘饮水’区，想翻身就指绿色的‘舒适’区，我都能明白。”近日，在我院内科ICU，护士乔斐斐手持彩色的需求沟通转盘，向一名躺在病床上的老人轻声说道。阳光透过病房窗户洒进来，落在转盘鲜艳的色块上，也映在老人的眼睛上，这一刻，无声的交流有了温暖的注脚……

      解爷爷今年76岁，因呼吸衰竭入院，气管插管后依靠呼吸机辅助呼吸，无法开口说话。刚住进病房时，老人由于说不出话，常常烦躁地挥手、皱眉，护士只能凭经验猜测需求：管路不舒服、还是想咳痰？多次尝试后，往往仍无法精准满足需求，看着老人眼中的失落，护士心里也揪得慌。

      “重症患者无法表达需求，就像一座被隔绝的‘无声孤岛’。”护士长刘磊深知，作为护士，不仅要守护患者生命体征，更要敲开这座“孤岛”的门。

      为破解沟通难题，2025年11月，在刘磊的带动下，科室特意定制了一款需求沟通转盘，服务对象主要为难以语言沟通的患者。转盘以蓝色为主色调，划出“生理需求”“舒适需求”“情感需求”等8个区域，每个区域标注有“饮水”“翻身”“想家人”“疼痛”等具体诉求，色彩鲜明、图案直观，即使是视力不佳的患者，也能清晰辨认。

      当乔斐斐第一次拿着转盘来到解爷爷病床前时，他疑惑地盯着转盘，护士慢慢转动盘面，逐一讲解每个色块的含义。当转到“想家人”的粉色区域时，老人眼球突然定住，眼角慢慢湿润了——原来，他想念家人了！乔斐斐立即拿出手机，帮他和儿子视频连线，看着老人对着屏幕努力眨眼的模样，她的眼眶也红了……小小的转盘，成为一座连接老人与家属的桥梁。

      从那以后，转盘成了护患沟通的“秘密利器”。每天查房，护士都会先把转盘递到老人视线可及的位置，耐心等待回应；老人的眼神瞄向“咳痰”区，便及时给予吸痰护理；瞄向“调整体位”区，护士便小心翼翼地帮助翻身、垫软枕；好几次，老人盯着“想听戏曲”的娱乐区，护士也会用手机播放他喜欢的京剧选段……渐渐地，解爷爷的烦躁少了，每次看到护士拿着转盘走过来，都会用眼神轻轻回应，病房里的氛围也变得更加轻松。

      在内科ICU，这样的“无声沟通”每天都在上演，并取得了良好效果。小小的转盘，转动的是关爱，承载的是理解，我院护理团队面对的不只是疾病，更是一个个鲜活的生命，是患者藏在眼神里、动作中的诉求。我们始终坚信，真正的护理，从来不止于仪器上的冰冷数值，而是用心倾听患者无法表达的内心需求，用温暖且触手可及的方式，让每一位患者都感受到“从未被忽视”的尊重。