7月25日，我院医保办收到一封来自患者的手写表扬信，字里行间，满溢着对科室人员李婷热情服务的赞誉之情。

      当日上午，刘阿姨在为母亲办理出院手续时，因忙于接听电话，不慎将医保卡遗落在医保窗口，李婷发现后，第一时间通过系统查询，电话联系刘阿姨。然而，由于刘阿姨预留电话有误，过程并不顺利，但李婷没有放弃，而是继续联系住院科室协助查找。在不懈努力下，她最终成功联系上刘阿姨，送还医保卡并更正了联系电话。有感于我院工作人员的真诚服务，刘阿姨郑重地手写了一份表扬信，对李婷高度负责的精神及良好的职业素养予以表扬。

      医保窗口，方寸之间，一头连着报销审核的数字，一头连着群众的期盼，重复中带着压力，琐碎里藏着责任。患者的认可和感谢，对我们而言是莫大的鼓励和鞭策，我院将持续为患者提供便捷、贴心的医疗保障服务，推动就医体验和满意度不断提升！