门诊是医院的窗口和前沿阵地，在通用环球中铁西安医院，有这样一群人，他们用行动传承雷锋精神，让温暖在每一个角落传递，以坚守为“雷锋月”活动增添光彩。

      上午时分，我院门诊大厅人来人往，导医台护士提前到岗，热情服务。她们耐心解答疑问，为行动不便的患者推来轮椅，并帮忙挂号、协助缴费、打印报告、指引科室，忙碌的身影，是患者在院“贴心引路人”的生动注解；当看到挂号、缴费窗口排队时，她们会主动上前，引导患者前往自助机旁，手把手指导完成挂号缴费，同时提醒保存好证件。

      “你们医院的服务太贴心了，不仅不用排队，还有导诊人员帮助我们这些不会使用自助机的老人。”说起挂号经历，一位阿姨竖起了大拇指。

      有位老人，由于对我院不熟悉，拿着检查单一脸茫然。导医任花花主动上前，指引各项检查的地点，叮嘱注意事项，还一路陪同老人完成检查。老人紧紧握着她的手，感激之情溢于言表…

      医生们同样用实际行动，践行着雷锋精神。近日，我院在门诊一楼大厅举办了形式多样的义诊活动，医生接诊时，不只关注疾病本身，更注重与患者的沟通，他们耐心倾听，热情服务，用浅显易懂的语言讲解病情，普及健康知识，缓解患者焦虑。

      医院后勤人员，也是门诊服务一道亮丽的风景线。针对门诊6S管理相关问题，就医体验服务部邀请后勤主任贺永现场示范，并积极改进，努力为患者营造整洁有序的就医环境。

      悬挂义诊活动条幅，医护人员够不着，保安师傅主动伸出援手；门诊三楼大厅座椅坏了，需要重新更换，保安班长冯岗带人迅速更换，保证患者正常使用。一个个认真专注的身影，穿梭在门诊大厅，有力彰显了乐于助人的品质……

      雷锋精神，永不过时。我院全体员工将继续以雷锋为榜样，用爱心、耐心和责任心，为患者生命健康护航，让雷锋精神在医院绽放光芒！