服务患者之路，只有起点没有终点，我院医护人员身体力行，只为患者朋友更满意。近日，我院病案室上演了温馨一幕：一名外地患者在医院感受到贴心服务后，写下一封表扬信，字里行间，表达了对员工高珊珊的谢意，也无声见证着医患深情。

      患者是外地人，在我院就诊后，需要尽快拿到病历复印件。然而，由于种种原因，当他赶到医院时，已经是中午12点多了，为下班时间。患者站在病案室门口，显得手足无措，十分焦虑。

      正在这时，还未离开病案室的高珊珊看到一脸焦急的患者，便主动上前询问。了解情况后，高珊珊于是利用下班时间为患者复印病历，她仔细核对病历资料，还不忘安抚患者，消除其紧张情绪……

      经过一番忙碌，高珊珊将病历复印件完整无误地交到患者手中。拿到复印好的病历后，患者激动地说：“太感谢你们医院了！你们医院有你这种高尚品德的人，真的让我很感动……”

      高珊珊表示，这是自己的份内工作，举手之劳，但患者有感于我院的贴心服务，还是坚持写下这封表扬信，对她的暖心举动和主动服务赞不绝口。

      患者需求无小事，温情服务暖人心。类似的暖心小故事，经常在我院发生，想患者所想，急患者所急，切实为患者做好服务，是我们始终如一的追求，这也在无形中激励着每一位医护人员将这份责任与关爱传递下去，用心用情为患者继续提供更加优质、贴心和高效的医疗服务！