碑林区第一爱心护理院实施“医养分层，轻重分区”的管理模式，分层设置养护区和医疗区。养护区设在护理院区域内，主要给予老人生活照料、康复护理、医疗保健等服务；医疗区设在住院部病区内，建立老人绿色就医通道，第一时间给予医疗救治。“医疗”“养老”相互转换，动态管理，实现了“小病不离床、大病不离院”，有效减轻了家庭护理和社会养老压力，充分体现了医养结合的特色。

     护理院对高龄、肿瘤晚期等老人用安宁疗护温暖生命最后“一公里”，提高生命质量，帮助老人舒适、安详、有尊严地离世。2019年至今，已为上百人实施了临终关怀。同时安排专人对家属进行哀伤辅导及后事指导，聘请心理学专家对家属进行心理指导及疏导，家属满意度90%以上，为生命“最后一公里”带去尊严和温暖。

     此外，护理院还积极开拓社区养老市场，借助医院、社区中心的优质资源，为居家老人提供助医、助乐、助餐、助洁“四助”服务。定期深入社区开展健康知识大讲堂和义诊活动，普及老年病、慢性病预防知识和养生保健常识。2021年创新开展护理延伸上门服务，疫情期间也未间断，仅2022年就为139位老人进行留置尿管、胃管等服务，让老人在家就能享受到优质护理服务，更好地满足人民群众多样化、多层次的健康需求。护理院坚持服务人性化、专业化，管理标准化、规范化，价格大众化、亲民化，在群众中树立了良好的口碑。平均每年服务老人1000余月人次，收治住院老人500余人次。经过十余年的实践探索，已成功走出一条“医养结合、以养促医”的发展之路，在不断创新中走向成熟，被授予全国“敬老文明号”“陕西省四星级养老机构”“西安市医养结合单位”“西安市安宁疗护试点单位”“碑林区4A级社会组织”等称号，成为了“碑林区爱心帮扶基地”和多所大学的志愿者服务站、社会实践服务基地。